Politique de remboursement

Date d’entrée en vigueur : 01/01/2026

Dernière mise à jour : 01/02/2026

Retours

Nous offrons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après la réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour :

• L'article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu.
• Il doit être dans son emballage d'origine.
• Vous devez fournir un reçu ou une preuve d'achat.

Pour entamer un retour, contactez-nous à admin@feelgoodimpressions.ca. Si votre retour est accepté, nous vous fournirons des instructions sur la manière et l'endroit où envoyer votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Articles non retournables : En plus des commandes personnalisées, les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

• Cartes-cadeaux.
• Produits téléchargeables (le cas échéant).
• Articles marqués « Vente finale ».

Frais d'expédition pour les retours

Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou incorrect.

Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi et de souscrire à une assurance expédition. Nous ne pouvons garantir la réception de votre article retourné. Les frais d'expédition originaux ne sont pas remboursables. Si vous avez bénéficié de la livraison gratuite sur votre commande initiale, les frais d'expédition réels seront déduits de votre remboursement.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès la livraison et nous contacter dans les 48 heures si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article. Veuillez inclure des photos des dommages ou du défaut. Nous évaluerons le problème et rectifierons la situation en proposant un remplacement, un remboursement ou un crédit en magasin.

Commandes personnalisées

Les commandes personnalisées ou sur mesure sont des ventes finales et ne sont pas admissibles aux retours, remboursements ou échanges.

Échanges

Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous avez besoin d'un article différent, veuillez retourner l'article original et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité. Cela vous permet de recevoir votre nouvel article le plus rapidement possible.

Remboursements

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous informerons de l'approbation ou du refus du remboursement. S'il est approuvé, vous serez remboursé sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peut prendre un délai supplémentaire. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à admin@feelgoodimpressions.ca.

Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées dans les 24 heures suivant l'achat en nous contactant à admin@feelgoodimpressions.ca. Une fois qu'une commande a été traitée ou expédiée, elle ne peut plus être annulée et notre politique de retour standard s'applique.